진행 방식
접수부터 결제까지 단계마다 고객님이 하실 일과 업체가 하는 일을 안내합니다.
단계별로 하는 일
접수
고객님
막힌 곳과 증상을 고르고 휴대폰으로 확인합니다.
업체·담당자
담당자가 접수 내용을 확인하고 연락드립니다.
연락·방문
고객님
방문 일정을 정합니다.
업체·담당자
담당자가 방문할 업체를 정하고 일정을 안내합니다.
내시경 점검
고객님
점검 영상으로 막힌 곳을 함께 봅니다.
업체·담당자
업체가 작업 전 영상과 막힌 위치·원인을 기록합니다.
견적 확인·승인
고객님
휴대폰으로 받은 링크에서 견적을 보고, 인증번호로 승인합니다.
업체·담당자
업체가 공개한 가격표 항목으로 견적을 씁니다.
작업
고객님
작업 중에 새 견적이 오면 확인하고 승인 여부를 정합니다.
업체·담당자
업체가 승인된 금액과 범위 안에서 작업합니다.
작업 후 영상과 완료 확인
고객님
물이 잘 빠지는지 보고 고객 화면에서 완료를 확인합니다.
업체·담당자
업체가 배수를 확인하고 작업 후 영상을 남깁니다.
결제
고객님
완료를 확인한 뒤 한 번 결제합니다.
업체·담당자
결제 요청을 보내 드리고 영수증을 남깁니다.
작업 중에 장비를 바꾸거나 범위가 늘어야 하면 새 견적을 보내 드리고, 다시 승인하신 뒤에만 이어서 작업합니다.
휴대폰 승인 화면에서 보시는 것
- 금액(부가세 포함)과 항목별 금액
- 포함 작업
- 금액이 늘 수 있는 경우와 그때의 규칙
- 보증 기간과 ‘같은 곳이 다시 막힌 경우’의 뜻
- 작업을 맡은 업체의 상호와 사업자등록번호
금액이 크거나 가격표에 없는 작업이 들어간 견적은 담당자가 먼저 확인한 뒤 보내 드립니다.
해결하지 못한 경우
막힘을 해결하지 못하면 0원입니다. 다른 업체를 보낼지, 여기서 마칠지 담당자가 안내합니다.
작업할 수 없는 곳으로 확인된 경우
점검 결과 저희 협력업체가 작업할 수 없는 곳으로 확인되면 비용을 받지 않습니다. 점검 영상과 기록을 드리고, 연락할 곳을 안내합니다.
결제 시점
작업 뒤 완료를 확인하신 다음 한 번 결제합니다.